شرایط ارجاع و تعویض فرش خریداری شده در سرای ابریشم

شرایط اولیه :

با توجه به قانون حفظ رضایت مشتری، اگر از کالای خریداری شده استفاده نکرده اید و کمتر از ۴۸ ساعت از تحویل کالا درب منزل شما گذشته است، شرایط ارجاع و تعویض را به دقت مطالعه نمایید و در صورت دارا بودن شرایط ذیل، اقدامات لازم را انجام دهید.

ارجاع محصول و دریافت وجه نقد:

تنها شرط ارجاع محصول عدم تشابه و انطباق مشخصات فرش خریداری شده و مندرج در فاکتور با فرش ارسالی از سوی فروشگاه می باشد. همچنین در صورت ارسال فرش با تاخیر بیش از ۵ روز، نسبت به زمان تعهد فروشگاه مندرج در فاکتور امکان دریافت وجه میسر می باشد.

تعویض محصول :

در صورتی که پس از خرید می خواهید از قانون تعویض فرش به هر دلیلی استفاده نمایید، تنها می توانید فرش خود را با فرشی از فروشگاهی که از آن خرید کرده اید، تعویض نمایید و ضمناً کرایه حمل و نقل کالا بر عهده خریدار می باشد.

نکات مهم:

الف) با توجه به وجود کمیته ارزش گذاری کالا در سرای ابریشم، قیمت کالا عاملی جهت ارجاع کالا نمی باشد.
ب) کالاهای تحت سفارش که برای شما سفارش بافت داده می شود و زمان تحویل آنها بیش از ۷ روز می باشد مرجوع یا تعویض نمی شوند.