این شماره برای رفع نیاز های شما مشتریان گرامی طراحی شده است تا بتوانید در موارد زیر از آن استفاده کنید:

۱) هر سؤالی در ارتباط با فرش بپرسید به شما پاسخ می دهد. کافیست سؤالتان را در تلفن همراهتان نوشته و آنرا به شماره ۳۰۰۰۷۷۷ ارسال نمائید.

مثال: فرش ماشینی چند رنگ دارد؟

۲) ارسال حرف C به ۳۰۰۰۷۷۷ جهت دریافت اطلاعات به روز سرای ابریشم.

۳) ارسال حرف C به همراه شماره واحد فروشگاه جهت دریافت اطلاعات فروشگاه مورد نظر

مثال: ارسال C36 به ۳۰۰۰۷۷۷ جهت دریافت اطلاعات فروشگاه واحد ۳۶

۴) شما مشتری گرامی پس از خرید از سرای ابریشم عضو باشگاه مشتریان شده و در قرعه کشی های سرای ابریشم شرکت داده خواهید شد و از آن پس می توانید کلیه اطلاعات مربوط به قرعه کشی و حتی فروشگاه مورد نظر را از طریق ارسال کد ویژه خود به ۳۰۰۰۷۷۷ دریافت نمائید.

۵) پس از خرید از سرای ابریشم شما از طریق سامانه هوشمند پشتیبانی شده و میزان رضایت شما از فروشندگان و کل مجموعه به صورت پیامکی از شما درخواست خواهد شد.

۶) کلیه انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق همین سامانه میتوانید اعلام نمائید.

۷) اگر می خواهید با مدیر مجموعه به صورت مستقیم در ارتباط باشید از طریق ارسال متن(C#)میتوانید پیغام خود را به ایشان منتقل کنید

مثال: ارسال عبارت«C#Lotfan Shomare telephone vahed 19 ro vase man payamak konid »